Автор разбирает роль маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс) как ключевого канала e-commerce: рост замедляется, но продолжается. Популярность объясняется удобством для покупателя и включением миллионов участников в экономическую деятельность (селлеры, владельцы ПВЗ, логистика), причём сеть ПВЗ расширяется за счёт третьих сторон и демонстрирует низкий уровень закрытий.Образовательный рынок сместился в сторону больших онлайн-школ, но вместо «зоопарка инструментов» автор предлагает системный подх