Компания продвигает модульные кассовые сценарии, которые можно переключать между assisted, semi-assisted и full self-service в зависимости от потока, формата точки и загрузки персонала. Такой подход, по версии Diebold Nixdorf, помогает не привязываться к одному вендору hardware и software, гибко использовать сотрудников и не держать лишнее checkout-пространство в периоды, когда спрос меняется.

За пределами кассы ставка делается на RFID и мобильность. RFID в примерочной позволяет «умному» зеркалу распознавать принесённые вещи и предлагать другие размеры, цвета или сопутствующие товары, а на торговом зале RFID-метки, связанные с уникальным SKU, и потолочные ридеры помогают точнее искать товар, видеть наличие в реальном времени и строить heat map. Мобильные устройства для персонала дополняют эту схему: через них можно быстро проверять остатки, помогать покупателю и при необходимости принимать оплату прямо в зале.

Дальше Diebold Nixdorf подводит это к концепции Intelligent Store — магазина с цифровым мозгом на базе AI, computer vision и IoT. В такой модели система «видит», что происходит на полках, в проходах и на checkout, и должна сразу помогать покупателю или устранять проблему до того, как она превратится в потерю продаж, очередь или shrink. На Retail Technology Show компания собирается показывать именно такие сценарии, включая решения против потерь в магазинах с free-flow-зонами и неструктурированным checkout.