• Компания работает с 1993 года; к 2025 году позиционирование стало размытым, а после 2022 года бизнес вырос на сложных сделках, HNWI и корпоративных клиентах.
• В начале 2025 года провели 25+ глубинных интервью с HNWI-клиентами; в выборку также вошли агенты, партнеры и руководители филиалов.
• Параллельно проанализировали бренды 14 конкурентов: банковских брокеров и профильных игроков (БКС, «Финам», «Атон», «Алор», «Тринфико» и др.).
• Исследование описало четыре типа брендов и показало расхождение: «Солид» предполагала «контроль и безопасность», а клиенты ценили индивидуальные решения и просили ясности «про что компания».
• Позиционирование сместили к «инвестиционной компании для сложных задач»: убрали слово «брокер», закрепили слоган «Вне шаблонов» и обновили айдентику (агентство «Пленум»).
• Внедрение заняло 9 месяцев: 30 совещаний, 218 рабочих писем и 113 часов обсуждений; активная фаза внедрения рассчитана еще примерно на семь месяцев.

Почему это важно: Кейс показывает, как данные могут стать аргументом в консервативной сфере и заменить решения «по вкусу». Для «Солид» драйверами выбора оказались скорость, нишевость и гибкость, а не декларативная «надежность». В результате бренд стал ближе к текущему профилю бизнеса и меньше требует объяснений «кто мы».

На что обратить внимание: В тексте отдельно заметен риск «якорных» слов в названии, которые задают ожидания рынка и сегментируют аудиторию. Также описана сложность внутреннего согласования: разные уровни риска у руководителей и опыт неудачных изменений в прошлом. Отдельно подчеркнуто, что бизнес-эффект в AUM оценивать пока рано, хотя качественный сдвиг в восприятии уже заявлен.