Ozon тестирует ИИ-ассистента для подбора товаров
В ИИ-режиме пользователь попадает в чат, где ассистент спрашивает о бюджете, нужных характеристиках и цели покупки. Затем он предлагает подходящие товары, учитывая цену, доставку и рейтинг, а также отзывы покупателей.
Для рекомендаций система использует обезличенные данные Ozon: поисковые запросы и историю покупок, отзывы, актуальный ассортимент и цены. Сейчас ассистент может помочь, например, выбрать наушники, экипировку для горных лыж или подарок под заданный бюджет и интересы получателя.
Пока пилот доступен ограниченному числу пользователей. Ozon планирует расширять сценарии и добавить комплексные подборки товаров под конкретную задачу — например, подготовку к походу, сбор ребенка в лагерь или ремонт помещения.
Коротко
- На первом этапе ИИ-ассистент Ozon работает в пилотном режиме и доступен только ограниченному числу пользователей.
- Ассистент уточняет бюджет, характеристики и цель покупки, после чего подбирает товары с учетом цены, доставки, рейтинга и отзывов.
- В рекомендациях используются обезличенные поисковые запросы, история покупок, отзывы, актуальные цены и ассортимент Ozon.
- Ozon планирует перейти от подбора отдельных товаров к комплексным наборам под задачи вроде похода, детского лагеря или ремонта.
FAQ
Зачем Ozon запускает ИИ-ассистента для покупателей, если на маркетплейсе уже есть обычный поиск и фильтры по товарам?
Ассистент рассчитан на пользователей, которые еще не определились с конкретным товаром. Вместо самостоятельной настройки фильтров они могут описать задачу и ограничения в диалоге.
Какие данные Ozon использует, чтобы ИИ-ассистент формировал персонализированные рекомендации для конкретного покупателя?
Система использует обезличенные поисковые запросы и историю покупок, отзывы, а также актуальные данные об ассортименте, ценах и других характеристиках товаров.
Чем будущие комплексные подборки Ozon будут отличаться от текущего сценария выбора одного подходящего товара?
Ozon планирует формировать сразу набор товаров под конкретную задачу — например, подготовку к походу, сбор ребенка в лагерь или ремонт помещения.
Читайте также
Go Ahead инвестировала в платформу для работы с авторами коротких видео VibeVO
Расходы Meta растут быстрее выручки из-за судебных издержек и инвестиций в AI
Gemini Spark теперь работает с вашими логинами в Chrome- Более половины россиян перешли на онлайн-шоппинг
Исследование: подробные обзоры товаров влияют на покупки сильнее промокодов
- Диалоговый подбор товаров вместо фильтров: ИИ-ассистент маркетплейса может заменять часть классического сценария поиска и фильтрации: система сама уточняет бюджет, требования и цель покупки, а затем формирует подборку. Такой подход особенно полезен в ситуациях, когда пользователь знает задачу, но еще не определился с конкретным товаром или категорией.
[AI в e-commerce]
Зарегистрированные пользователи видят только два тезиса.
Зарегистрироваться
Ozon запустил пилот ИИ-ассистента, который помогает подобрать товар через диалог с покупателем. Сервис уточняет задачу и бюджет, а затем формирует рекомендации с учетом данных маркетплейса.