На круглом столе The Drum и Globant Gut ведущие маркетинговые лидеры из Microsoft, Unilever, Samsung, Philips, Skoda, Channel 4, Babyshop, Carwow, ESL Faceit и других компаний обсудили, как искусственный интеллект трансформирует роль CMO. Главный тезис — AI уже не модная «надстройка», а фундаментальный двигатель маркетинга, меняющий подход к созданию контента, таргетингу и доверию к бренду.

Unilever представил инструмент Brand DNAi, работающий как «мозг» для бренд-активов, Škoda использует ChatGPT-подобный сервис для глобальной консистентности идей, Microsoft Advertising применяет AI для выявления стратегических инсайтов, а Philips и другие компании тестируют персоны, синтезированные LLM. Вместе с тем участники отметили риски: галлюцинации, предвзятость моделей, проблемы приватности и доверия аудитории.

Ключевая трансформация для CMO — переход от роли «стори-теллера» к гибридному архитектору бренда, технологий и бизнеса. Участники подчеркнули, что AI должен быть «фасилитатором», а не «креативным боссом»: именно человек задаёт рамку и определяет ценность. Итог дискуссии — AI требует не только освоения инструментов, но и культурного сдвига, этического подхода и нового лидерства.